Guide rapide de résolution de problèmes Informatiques.
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Mon PC ou Portable ne démarrent pas...!!!
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YES
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Vérifier le fil de courant. le débrancher 30 secondes et le rebrancher..
Ça fonctionne ?
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NO
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Appelez le Centre d'assistance informatique.
418-663-5575
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Mon compte Windows est verrouillé ou désactivé..
(Vérifier si en majuscule et dans le bon domaine)
Toujours en problème ?
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YES
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Appelez le Centre d'assistance informatique.
418-663-5575
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NO
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NO
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Mon PC est lent ou il gèle...
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YES
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Fermer le poste au complet.
Redémarrer le poste.
Ça fonctionne ?
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NO
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Appelez le Centre d'assistance informatique.
418-663-5575
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- Sic Plus
- Clinibase
- etc...
Je n'ai pas ma fenêtre pour me Logger !!!
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NO
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Votre compte et/ou mot de passe dans Sic-Plus, clinibase etc..ne fonctionne pas...!
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NO
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YES
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YES
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Je n'ai pas d'image à l'écran...
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YES
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Vérifier si le cable de courant et le cable vidéo sont bien brachés entre l'écran et le PC.
Ça Fonctionne ?
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NO
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Vérifier sur l'écran si vous êtes sur la bonne entrée Vidéo
- D-Sub
- DVI
- HDMI...
Ça Fonctionne ?
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NO
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Appelez le Centre d'assistance informatique.
418-663-5575
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Le centre d'assistance ne gère pas ces appels. Vous devez contacter le Pilote de l'application en problème.
Voir la liste via icon Support «Informatique sur le poste de travail.
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NO
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Je ne vois pas le réeau,
Je ne vois pas mon U:\
Internet ou Lotus ne fonctionnent pas...
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YES
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Vérifier si le cable réseau est bien branché au PC et à la prise murale.
Ça Fonctionne ?
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NO
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Redémarrer le poste.
Ça Fonctionne ?
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NO
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Appelez le Centre d'assistance informatique.
418-663-5575
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NO
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Mon clavier ou ma souris ne fonctionnent pas !
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YES
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Vérifier si le clavier et la souris sont bien branchés.
Ça fonctionne ?
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NO
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Fermer le poste au complet.
Redémarrer le poste.
Ça fonctionne ?
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NO
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Appelez le Centre d'assistance informatique.
418-663-5575
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NO
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Mon Imprimante ne fonctionne pas...!!!
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YES
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Le cable de courant et le cable réseau sont ils bien branchés ?
Redémarrer l'imprimante.
Ça Fonctionne ?
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NO
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Y a t'il du papier dans l'imprimante ?
Ça fonctionne?
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NO
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Appelez le Centre d'assistance informatique.
418-663-5575
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NO
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Pour toute autre situation !
Appelez le Centre d'assistance informatique.
418-663-5575
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Charte de dépannage Informatique
